FAQ
1. Commandes et Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, ainsi que les paiements par virement bancaire.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Toutes les transactions sont sécurisées grâce au cryptage SSL et aux protocoles de sécurité des plateformes de paiement partenaires.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Toutes les transactions sont sécurisées grâce au cryptage SSL et aux protocoles de sécurité des plateformes de paiement partenaires.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans un délai de 2 heures après validation, en nous contactant par e-mail ou via le formulaire de contact.
2. Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
France & Europe : 3 à 7 jours ouvrés
International : 7 à 14 jours ouvrés
Proposez-vous la livraison express ?
Oui, la livraison express est disponible avec un supplément. Contactez-nous pour en savoir plus.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, un lien de suivi vous est envoyé par e-mail dès l’expédition de votre commande.
3. Retours et Échanges
Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour. Les articles doivent être non portés, non lavés, et dans leur emballage d’origine.
Les retours sont-ils gratuits ?
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
Puis-je échanger un article ?
Oui, les échanges sont possibles sous réserve de disponibilité. Veuillez nous contacter avant de renvoyer le produit.
4. Produits
Les produits sont-ils fabriqués en France ?
Nos pièces sont imaginées en France et confectionnées avec le plus grand soin dans nos ateliers partenaires, en Europe et à l’international.
Les tailles sont-elles standards ?
Nos tailles suivent un guide européen standard. Vous pouvez consulter notre guide des tailles sur chaque fiche produit.
Puis-je personnaliser un modèle ?
Nous proposons certaines options de personnalisation (longueur, coloris) sur demande. Contactez-nous pour plus d’informations.
5. Contact & Service Client
Comment vous contacter ?
- Par e-mail : hello.dresskode@gmail.com
- Via le formulaire de contact en ligne
- Par Instagram ou Facebook
Quels sont vos horaires de réponse ?
Nous répondons du lundi au vendredi de 9h à 18h (heure française).